1.調(diào)查法

調(diào)查讓用戶體驗研究人員有機會更多地了解他們的整體用戶。向受訪者提出的問題可以是定性的（例如“這個標(biāo)志讓你想到什么？”）或定量的（例如“你如何評價這個聯(lián)系表格的易用性，從1到10分？”）。調(diào)查的好處是您可以收集有關(guān)一組用戶的信息，同時花費最少的精力和時間。

2.用戶訪談

一對一的用戶訪談是另一種以問答形式為重點的方法。但是，這種方法在UX研究人員和用戶之間建立了直接交互。您可以進行不同類型的用戶訪談：

定向訪談：研究人員提出與產(chǎn)品相關(guān)的特定問題，這使他們能夠?qū)Ｗ⒂诰W(wǎng)站的特定組件或用戶旅程的某些部分。這可用于收集定量和定性數(shù)據(jù)，并真正充實用戶在看到您的產(chǎn)品或與您的產(chǎn)品交互時的感受。

非定向訪談：研究人員與受訪者就產(chǎn)品進行公開對話。這些訪談的目的可能是更多地了解用戶對某些產(chǎn)品特性和功能的一般態(tài)度、痛苦和目標(biāo)。

3.專門小組

專門小組就像用戶訪談，只是訪談?wù)咄瑫r與一組用戶互動。討論也傾向于由中立的主持人而不是研究人員管理。專門小組的目的是從用戶那里收集定性的態(tài)度數(shù)據(jù)。主持人進行結(jié)構(gòu)化訪談，以更多地了解用戶對產(chǎn)品（正在構(gòu)建的產(chǎn)品或現(xiàn)有解決方案）的看法、態(tài)度和體驗。

4.日記研究

這是另一種觀察性研究。然而，通過日記研究，觀察是在事后進行的。在這種情況下，用戶體驗研究人員會為目標(biāo)用戶提供一份實體或數(shù)字日記，以自我報告他們與網(wǎng)站相關(guān)的活動以及他們在此過程中的感受。為了從日記研究中收集有意義的定性數(shù)據(jù)，它必須在很長一段時間內(nèi)進行。這使研究人員能夠識別用戶行為和態(tài)度的趨勢。

5.卡片分類

卡片分類是一種定性研究技術(shù)，可用于創(chuàng)建網(wǎng)站的信息架構(gòu)。用戶體驗研究人員設(shè)置了代表網(wǎng)站上各種內(nèi)容的物理或數(shù)字卡片，并要求用戶提供反饋。有不同類型的卡片分類。您選擇的方法取決于您需要幫助找出信息架構(gòu)的哪些部分。例如：開放式卡片分類：給用戶一組帶標(biāo)簽的卡片。他們被要求以最有意義的方式對它們進行分組，并為每個類別命名。封閉式卡片分類：給用戶一個類別列表和一組帶標(biāo)簽的卡片。他們被要求在給定的類別下組織它們?；旌峡ㄆ诸悾簽橛脩籼峁╊悇e和標(biāo)簽卡片。雖然要求他們使用類別來組織它們，但他們也可以選擇創(chuàng)建自己的類別。

6.樹測試

樹測試是另一種用于梳理網(wǎng)站信息架構(gòu)的研究方法。具體來說，您將使用這些測試來優(yōu)化您的站點地圖。在樹測試中，用戶獲得了站點地圖的頂層，研究人員詢問他們將如何執(zhí)行任。如果給他們一個站點地圖原型，用戶可以點擊鏈接來展示他們在現(xiàn)實生活中傾向于采取的步驟。如果原型還沒有準(zhǔn)備好，他們會描述他們在接近它時的思考過程。無論哪種方式，這些見解都將幫助研究人員改進他們標(biāo)記和組織網(wǎng)站導(dǎo)航的方式。

7.可用性測試

可用性測試類似于樹測試，除了它們超越站點地圖并查看用戶如何思考和參與網(wǎng)站及其功能。研究人員可以在初始研究階段使用可用性測試來了解用戶更喜歡如何設(shè)計關(guān)鍵組件。他們還可以在開發(fā)或啟動原型后執(zhí)行可用性測試，以診斷UI或UX的問題。

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